New Arrivals 新品上市『Soran Audio Tiny Stomp』『 IVU Solder Base』『NUX A/B ROLL』 『MKC Safe Strap 背帶』『NUX B-11 Pro 小提琴無線系統』『Synergy SYN-20IR』『NUX MG-50Li』『AIR NINJA-AEG 雙層電木吉他袋』『NINJA Electric 雙層電吉他袋』『IVU Dual Angel & Flat MIDI Cable』

Monk Custom

常見問題 FAQ

選擇您的問題類別，快速找到解答。
若仍有疑問，聯繫我們的團隊為您服務。

出貨：確認付款後 1–2 工作天
維修：7–14 工作天
全台約 100 家授權門市

購買 · 官網 · 訂單 · 物流

兩種管道
  • 官網直購：monkcustom.com｜支援信用卡、ATM 轉帳、PayPal
  • 授權門市：全台約 100 家經銷商，可現場試彈
出貨時程
  • 確認付款後 1–2 個工作天完成出貨
  • 新竹貨運宅配台灣本島：約 2–3 個工作天到達
  • 離島、偏遠地區：配送時間可能延長 3–5 天
偏遠地區註記 依據情況改用中華郵政寄送。
注意事項 出貨通知後，可自行聯繫新竹貨運調整配送時間。
目前無法指定特定時段，建議填寫公司或白天方便收件的地址。
支援 結帳時在發票資訊欄填入統一編號，系統自動開立二聯式發票。
請盡速聯繫
  • 尚未出貨：請立即聯繫 Monk Custom 處理
  • 已出貨：無法取消，需待收貨後依退貨流程辦理
消保法 7 天鑑賞期
  • 到貨 7 天內可申請無條件退貨
  • 商品須保持全新未使用、包裝完整
  • 請聯繫我們提供訂單編號與退貨原因，同事安排後續流程
目前不支援 官網目前不提供貨到付款。支援付款方式：信用卡 / ATM 轉帳 / PayPal。

保固 · 維修 · 故障處理

1 年原廠保固
  • NUX 產品：購買日起 1 年
  • Medeli 電鋼琴、電子琴、電子鼓：購買日起 1 年
保固需憑 『Monk Custom 代理商認證卡』（產品序號 及 Monk Custom 代理商認證卡），請妥善保存。

保固條件 非人為以及外力下的損壞。
✓ 保固內 正常使用下的製造缺陷與零件損壞。

✕ 不在保固內
  • 人為損壞：摔落、進水、私自改裝
  • 正常耗損：琴弦、電池、旋鈕磨損
  • 未依說明書操作造成的損壞
  • 無 『Monk Custom 代理商認證卡』
請準備以下資訊
  • 購買日期與購買管道（官網 / 門市）
  • 產品型號
  • 故障狀況描述（附圖片或影片更佳）
  • 備妥 『Monk Custom 代理商認證卡』
準備好後，透過下方按鈕聯繫我們，同事將安排後續維修流程。
保固期內 寄到本公司的運費由顧客負擔；維修完成寄回的運費由 Monk Custom 負擔。

非保固 / 人為損壞 往返運費與維修費用均由顧客自行負擔，費用由同事確認後告知。

⏱️ 一般維修約 7–14 個工作天。
可以 只要是 Monk Custom 授權經銷商購買，並持有代理商保固卡，均可申請保固服務。

門市查詢 · 試彈 · 經銷合作

全台約 100 家門市 授權經銷商門市均可試彈。
建議出發前先電話確認是否有展示品，避免白跑一趟。
北中南東及離島皆有 請透過下方 Messenger 告知您所在的縣市，同事提供最近門市清單與聯絡方式。
商務合作洽談 歡迎聯繫！請透過 Messenger 提供以下資訊，商務同事將儘快回覆：
  • 公司或店家名稱
  • 所在縣市
  • 目前主要銷售品項
  • 聯絡方式

仍有疑問？我們的團隊在這裡。

了解您的狀況，讓同事為您提供最直接的解決方案。

聯繫 Monk Custom

MONK CUSTOM — Only Musician Knows Musician Best ✨

Store Locator

Store Locator is loading from Storemapper store locator software...

教學更新

效果器系列：

電鋼琴 / MIDI系列：

無線/音箱系列：

電子鼓系列：

ALL BRANDS(所有品牌)

Optional link(可選鏈接)
回到頂部