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Monk Custom

常見問題 FAQ

選擇您的問題類別，快速找到解答。
若仍有疑問，聯繫我們的團隊為您服務。

出貨：確認付款後 1–2 工作天

維修：7–14 工作天

全台約 100 家授權門市

購買 · 官網 · 訂單 · 物流

兩種管道

出貨時程

偏遠地區註記依據情況改用中華郵政寄送。

注意事項出貨通知後，可自行聯繫新竹貨運調整配送時間。
目前無法指定特定時段，建議填寫公司或白天方便收件的地址。

支援結帳時在發票資訊欄填入統一編號，系統自動開立二聯式發票。

請盡速聯繫

消保法 7 天鑑賞期

目前不支援官網目前不提供貨到付款。支援付款方式：信用卡 / ATM 轉帳 / PayPal。

保固 · 維修 · 故障處理

1 年原廠保固

保固需憑 『Monk Custom 代理商認證卡』（產品序號及 Monk Custom 代理商認證卡），請妥善保存。

保固條件非人為以及外力下的損壞。

✓ 保固內正常使用下的製造缺陷與零件損壞。

✕ 不在保固內

請準備以下資訊

準備好後，透過下方按鈕聯繫我們，同事將安排後續維修流程。

保固期內寄到本公司的運費由顧客負擔；維修完成寄回的運費由 Monk Custom 負擔。

非保固 / 人為損壞往返運費與維修費用均由顧客自行負擔，費用由同事確認後告知。

⏱️ 一般維修約 7–14 個工作天。

可以只要是 Monk Custom 授權經銷商購買，並持有代理商保固卡，均可申請保固服務。

門市查詢 · 試彈 · 經銷合作

全台約 100 家門市授權經銷商門市均可試彈。
建議出發前先電話確認是否有展示品，避免白跑一趟。

北中南東及離島皆有請透過下方 Messenger 告知您所在的縣市，同事提供最近門市清單與聯絡方式。

商務合作洽談歡迎聯繫！請透過 Messenger 提供以下資訊，商務同事將儘快回覆：

了解您的狀況，讓同事為您提供最直接的解決方案。