Monk Custom

常見問題 FAQ

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出貨:確認付款後 1–2 工作天
維修:7–14 工作天
全台約 100 家授權門市
兩種管道
  • 官網直購:monkcustom.com|支援信用卡、ATM 轉帳、PayPal
  • 授權門市:全台約 100 家經銷商,可現場試彈
出貨時程
  • 確認付款後 1–2 個工作天完成出貨
  • 新竹貨運宅配台灣本島:約 2–3 個工作天到達
  • 離島、偏遠地區:配送時間可能延長 3–5 天
偏遠地區註記 依據情況改用中華郵政寄送。
注意事項 出貨通知後,可自行聯繫新竹貨運調整配送時間。
目前無法指定特定時段,建議填寫公司或白天方便收件的地址。
支援 結帳時在發票資訊欄填入統一編號,系統自動開立二聯式發票
請盡速聯繫
  • 尚未出貨:請立即聯繫 Monk Custom 處理
  • 已出貨:無法取消,需待收貨後依退貨流程辦理
消保法 7 天鑑賞期
  • 到貨 7 天內可申請無條件退貨
  • 商品須保持全新未使用、包裝完整
  • 請聯繫我們提供訂單編號與退貨原因,同事安排後續流程
目前不支援 官網目前不提供貨到付款。支援付款方式:信用卡 / ATM 轉帳 / PayPal。
1 年原廠保固
  • NUX 產品:購買日起 1 年
  • Medeli 電鋼琴、電子琴、電子鼓:購買日起 1 年
保固需憑 『Monk Custom 代理商認證卡』(產品序號 及 Monk Custom 代理商認證卡),請妥善保存。

保固條件 非人為以及外力下的損壞。
✓ 保固內 正常使用下的製造缺陷與零件損壞。

✕ 不在保固內
  • 人為損壞:摔落、進水、私自改裝
  • 正常耗損:琴弦、電池、旋鈕磨損
  • 未依說明書操作造成的損壞
  • 『Monk Custom 代理商認證卡』
請準備以下資訊
  • 購買日期與購買管道(官網 / 門市)
  • 產品型號
  • 故障狀況描述(附圖片或影片更佳)
  • 備妥 『Monk Custom 代理商認證卡』
準備好後,透過下方按鈕聯繫我們,同事將安排後續維修流程。
保固期內 寄到本公司的運費由顧客負擔;維修完成寄回的運費由 Monk Custom 負擔

非保固 / 人為損壞 往返運費與維修費用均由顧客自行負擔,費用由同事確認後告知。

⏱️ 一般維修約 7–14 個工作天
可以 只要是 Monk Custom 授權經銷商購買,並持有代理商保固卡,均可申請保固服務。
全台約 100 家門市 授權經銷商門市均可試彈。
建議出發前先電話確認是否有展示品,避免白跑一趟。
北中南東及離島皆有 請透過下方 Messenger 告知您所在的縣市,同事提供最近門市清單與聯絡方式。
商務合作洽談 歡迎聯繫!請透過 Messenger 提供以下資訊,商務同事將儘快回覆:
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NUX MG-300MKII V2韌體更新教學

 

韌體更新 · Firmware Update

NUX MG-300MKII
FW V2 大禮包

Global EQ 升級 / 4 款全新 WAH / Deep Image 音箱 / NAM Loader

本次更新一覽
  • Global EQ 新增 dB 刻度顯示 + Reset 一鍵回到預設值
  • 全新 4 款 WAH 模型:CLYDE、CRY BB、V847、HORSE WAH
  • 3 個 Deep Image 音箱模型:I DELUXE RVB、I CLASS A30、I FIREMAN
  • 10 個 NAM Loader 插槽,支援 Neural Amp Modeler 神經網路音箱建模

韌體更新操作教學


更新 MG-300MKII 到 V2 韌體只需三個步驟,全程不超過十分鐘。請務必在更新途中保持設備連線,勿關機或拔線。

NUX MG-300MKII 韌體更新三步驟圖示
MG-300MKII 三步驟完成韌體更新
01

進入 DFU 模式

按住機身正面 兩個 FS 踩釘(下、上踩釘),同時接上電源開機。螢幕顯示「Device Firmware Update」即代表成功進入 DFU 模式。

02

USB-C 接電腦,使用 Device Updater 升級

以 USB-C 線連接效果器與電腦,開啟 NUX Device Updater 軟體。在韌體清單中選擇對應的 bin 檔案,按下「開始升級」,等待進度條跑滿至 100%。

⚠️ 更新過程中請勿關機或拔除連接線,以免韌體損毀。
03

完成,重啟設備

升級完成後,將效果器重啟,螢幕恢復正常主畫面即代表更新成功。首次開機後建議確認韌體版本號已顯示 V2。

V2 大禮包完整賣點


這次 V2 韌體更新幅度遠超以往,橫跨 Global EQ、WAH、音箱模型與 NAM Loader 四大面向,實質提升 MG-300MKII 的音色寬度與專業度。

① Global EQ 升級

MG-300MKII Global EQ 顯示dB值與Reset功能
Global EQ:清晰顯示每段頻率的 dB 增益值,新增 R(Reset)一鍵回初始值
📊

即時 dB 刻度顯示

每個 EQ 滑桿上方直接顯示當前增益 dB 值,精準調整不再靠感覺,現場調節最愛。

🔄

一鍵 Reset 功能

新增 Reset 功能鍵,一秒將 Global EQ 所有頻段回到 0dB 預設值,排除因果不確定性的最快方法。

② 全新 4 款 WAH 模型

MG-300MKII 全新WAH Models:CLYDE、CRY BB、V847、HORSE WAH
新增 4 款 Wah 模型選擇畫面(長按效果器上的『PEDAL』按鍵進入)

V2 大幅擴充 WAH 音色庫,從溫暖的英式 Vox 風格到暴力的 Funky 搖滾,四款新模型涵蓋各種風格需求:

1
CLYDE
2
CRY BB
3
V847
4
HORSE WAH

③ 3 個 Deep Image 音箱模型

MG-300MKII Deep Image音箱模型:I DELUXE RVB, I CLASS A30, I FIREMAN
音箱模塊新增三個 Deep Image 音箱模型
(Deep Image = 黑盒 Gain Stage + 白盒 EQ/後級模擬)

Deep Image 是 NUX 的高精度(黑盒)音箱 Gain Stage 採集技術(Capture/Profile),並搭配物理建模(白盒)EQ 架構與 Power Amp 模擬。本次新增三款指標性音箱:

I DELUXE RVB
靈感源自 Fender Deluxe Reverb — 美式清音代表
NEW
I CLASS A30
靈感源自 Vox AC30 — 英式 Chime 音色經典
NEW
I FIREMAN
靈感源自 Friedman BE-100 — 高增益現代 Crunch
NEW

I FIREMAN音色示範


I FIREMAN 以 Friedman BE-100 為藍本,擁有緊實而厚重的高增益音色,是硬搖滾樂手的理想選擇。以下為使用 MG-300MKII V2 直接錄製(USB Audio)的 Preset 示範:

🎸 I FIREMAN Preset 下載

包含示範影片中使用的完整 Preset 設定,適用 MG-300MKII V2 韌體。
下載後使用 NUX QuickTone 編輯軟體(記得下載最新版本)匯入即可直接使用。

↓ 下載 Preset 檔案

NAM Loader示範與介紹


NAM(Neural Amp Modeler是一種以深度學習為基礎的音箱建模技術,透過 AI 神經網路學習真實音箱的 Gain Stage 特性,實現比傳統黑盒更加精準的音色重現。

MG-300MKII NAM Loader 介面畫面
NAM LOADER 畫面,支援 GAIN / BASS / MID / TREB / MASTER 獨立控制

V2 韌體提供 10 個 NAM Loader 插槽,每個插槽可獨立載入不同的 .nam 模型檔案,搭配 GAIN、BASS、MID、TREB、MASTER 五個旋鈕進行即時調節。

01
NAM LOADER 插槽 01
02
NAM LOADER 插槽 02
03
NAM LOADER 插槽 03
04
NAM LOADER 插槽 04
05
NAM LOADER 插槽 05
06
NAM LOADER 插槽 06
07
NAM LOADER 插槽 07
08
NAM LOADER 插槽 08
09
NAM LOADER 插槽 09
10
NAM LOADER 插槽 10
NAM Loader 使用示範影片
(請在 Shopify 後台替換為 YouTube iframe)

🎸 NAM Preset 下載

包含示範影片中使用的完整 Preset 設定,適用 MG-300MKII V2 韌體。
下載後使用 NUX QuickTone 編輯軟體(記得下載最新版本)匯入即可直接使用。

註記: 帶有NAM檔案的Preset會綁定USER AMP xx 位置,所以要將該NAM檔案,導入到對應的USER AMP 槽位。

↓ 下載 Preset 檔案
🧠

Neural Amp Modeler 神經網路建模

NAM 技術以深度學習精確還原音箱的 Gain Stage 特性,比傳統黑盒更真實,保留更多音箱的「絲滑感」。

📂

自訂 .nam 模型載入

支援社群自製的 .nam 模型,可從 Tone3000 等平台下載免費模型,大幅擴充音色選擇。

常見問題 FAQ

完全免費。V2 韌體是 NUX 為所有 MG-300MKII 用戶提供的免費更新,只需下載 Device Updater 軟體即可自行升級。
免費、請至官方網站對應產品頁面下載。
韌體更新可能覆蓋 Preset 資料,建議更新前先使用 NUX QuickTone 軟體備份所有 Preset,更新後再匯入。
是的,所以請在更新前,先將你V1版本的preset導出備份。 更新至V2後,再將備份的preset導入。
可以到 TONE3000 網站下載海量 NAM 模型,涵蓋各種音箱類型,下載後透過 NUX 官方軟體匯入到 MG-300MKII 中即可。
可以到 TONE3000 網站下載海量的NAM檔案。
請到 nuxaudio.com 官方網站下載,選擇 MG-300MKII 機型,下載對應的 Device Updater 軟體與最新韌體 bin 檔案。
請至官方網站 nuxaudio.com 下載。
Monk Custom(銘漾企業)是 NUX 在台灣的官方授權總代理,可在 monkcustom.com 線上訂購,或聯繫我們取得全台授權經銷商資訊。

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